Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Mis Flores. Al contratarlo, si eres una florería, o al crear tu cuenta o usar tu jardín, si recibes o envías flores, aceptas estos términos y la Política de privacidad.
1. Quién presta el servicio
Mis Flores es un servicio de Briones Molina Yandry Javier, persona natural con RUC 1315496750001, con domicilio en Manta, Ecuador. Contacto: WhatsApp +593 97 918 3488.
2. Qué es el servicio
Mis Flores es una aplicación web para florerías. Cada florería tiene su propia dirección (florería.misfloresec.com) con:
- Un panel para el dueño y sus vendedores: pedidos con QR, catálogo de flores y ramos, tienda en línea, seguimiento de pedidos, equipo, ajustes y estadísticas.
- Un jardín virtual para quien recibe flores: las flores de cada envío se plantan al escanear el QR, viven unos días y se pueden regar; cada envío queda además en un álbum de recuerdos.
- Una sección de flores enviadas para quien las regala.
El servicio funciona en el navegador, desde la computadora o el celular, y se puede agregar a la pantalla de inicio como una aplicación. Funciona en nuestro servidor en la nube detrás de Cloudflare; el detalle de las tecnologías y proveedores que usamos está en la Política de privacidad (secciones 5 y 6).
Lo que incluye el plan es lo publicado en misfloresec.com al momento de contratar.
El jardín es una representación digital y un recuerdo del regalo. No refleja el estado de las flores reales ni garantiza nada sobre ellas. El clima que se usa para el riego por lluvia es una estimación de un servicio externo y puede no coincidir con el clima real.
Mis Flores no es una tienda ni una pasarela de pagos: no vende flores, no cobra a los clientes de la florería y no recibe ese dinero.
3. Responsabilidades de la florería
- Dar datos verdaderos y mantener al día su catálogo, sus precios, su costo de envío y sus métodos de pago.
- Cuidar las contraseñas de su equipo, desactivar a quien ya no trabaje con ella y avisarnos de inmediato si sospecha un uso indebido.
- Lo que hagan los vendedores que ella misma agrega a su equipo.
- Registrar el nombre y el celular correctos de quien envía y de quien recibe: el jardín se entrega a ese celular.
- Ser la única responsable de la venta, la calidad y la entrega de sus flores, y de atender a sus clientes: precios, cobros, comprobantes de pago, devoluciones y reclamos. Mis Flores no recibe ni intermedia el dinero de esas ventas.
- Revisar que cada comprobante de pago sea real antes de confirmarlo.
- Tratar los datos de sus clientes según la ley. Como responsable de esos datos, debe informarles que usa Mis Flores.
- Emitir los comprobantes tributarios de sus ventas. Mis Flores no factura por la florería.
4. Responsabilidades de quien recibe o envía flores
- Usar tu propio número de celular y tus propios datos al crear tu cuenta.
- Asegurar tu cuenta con una contraseña o con Google. Mientras no lo hagas, cualquiera que tenga el QR de la tarjeta puede abrir tu jardín. Si no la aseguras en 30 días, ese jardín deja de mostrarse.
- Subir solo fotos y notas propias o que tengas permiso de usar, sin contenido ilegal, ofensivo o que afecte a otras personas.
- Las compras en línea son con la florería: ella fija el precio, confirma el pago y entrega el pedido.
5. Nuestras responsabilidades
- Mantener el servicio funcionando y corregir las fallas que nos reporten.
- Proteger la información como explica la Política de privacidad, con copia de seguridad diaria.
- Dar soporte a la florería por WhatsApp para empezar y resolver dudas.
- Tratar los datos de los clientes de la florería solo por su cuenta y para prestarle el servicio, como encargados del tratamiento según la LOPDP: no los usamos para fines propios, no los vendemos y, al terminar el servicio, los eliminamos como indica la sección 13.
- Avisar a las florerías los cambios importantes del servicio o de los precios.
6. Puesta en marcha
- Creamos la florería con su dirección propia (florería.misfloresec.com) y le damos al dueño una clave temporal, que el sistema le pide cambiar al primer ingreso.
- Te ayudamos a cargar tus tipos de flor, tus primeros ramos y tus medios de pago.
- Antes de entregar tarjetas a clientes reales, recomendamos registrar un pedido de prueba y escanear su QR. Probar el QR desde el panel no canjea las flores.
- Podemos negar o suspender la activación si encontramos indicios de uso irregular.
7. Plan, precio y pagos
- El plan vigente y su precio se publican en misfloresec.com. Hoy es el plan Básico, de $15 al mes, en dólares de los Estados Unidos.
- El plan se paga por adelantado, por uno o más meses. El pago se hace por transferencia u otro medio que acordemos. Cuando lo confirmamos, registramos hasta qué día queda cubierta la florería.
- Los cambios de precio no afectan lo ya pagado. Se aplican desde el siguiente pago, con aviso previo.
- Si el período pagado vence, te avisamos por WhatsApp. Si no se paga, podemos suspender la florería: el panel, la tienda y los jardines de sus clientes dejan de estar disponibles hasta que se pague. Los datos se conservan y todo vuelve como estaba al reactivarse.
- Por ser un servicio digital que se presta desde su activación, no hay reembolsos de períodos ya iniciados, salvo una falla grave del servicio atribuible a nosotros.
8. Uso justo
Los pedidos y QR sin límite cubren el uso normal de una florería. No es uso normal, entre otros, revender el servicio a terceros sin un acuerdo con nosotros, crear cuentas o pedidos en masa que no corresponden a ventas reales, o usos que afecten el funcionamiento del servicio. En esos casos te contactaremos para buscar una solución antes de tomar cualquier medida.
9. Usos prohibidos
- Usar el servicio para fraudes, estafas, comprobantes de pago falsos o para vender productos ilegales.
- Registrar a personas sin su conocimiento o con datos de otra persona, o usar los jardines para molestar o acosar.
- Subir contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio o que viole derechos de autor o la intimidad de otros.
- Intentar entrar a cuentas o datos de otras personas o florerías, probar vulnerabilidades sin permiso o afectar el funcionamiento del servicio.
- Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.
Ante un uso prohibido podemos borrar el contenido, suspender la cuenta o la florería y, si corresponde, avisar a las autoridades.
10. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el servicio esté disponible todos los días, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos (los avisaremos cuando sea posible), fallas de internet o de proveedores, o casos de fuerza mayor. El inicio de sesión con Google y el clima dependen de servicios de terceros.
11. Límite de responsabilidad
En la medida que permite la ley:
- No respondemos por las ventas, entregas, cobros, precios o reclamos entre la florería y sus clientes.
- No respondemos por el acceso a un jardín con un QR perdido o compartido mientras la cuenta no esté asegurada, ni por datos incorrectos que registre la florería o el cliente.
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
- Nuestra responsabilidad total frente a una florería, por cualquier causa, se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
12. Propiedad de la información y del software
- Los datos, fotos y textos de la florería son de la florería. Las fotos y notas del álbum son de quien las subió. Solo los usamos para prestar el servicio.
- La florería puede pedirnos en cualquier momento una copia de sus datos en un formato de uso común (hojas de cálculo y sus fotos).
- El software, el diseño, las ilustraciones de las flores, la marca Mis Flores y su documentación son nuestros. El plan da un derecho de uso personal e intransferible mientras esté vigente; no implica venta ni cesión del software.
13. Fin de la relación
- Si la florería decide irse, puede terminar el servicio cuando quiera avisándonos por WhatsApp. Puede pedirnos una copia de sus datos y su eliminación.
- Si dejamos de ofrecer el servicio, avisaremos a las florerías con al menos 60 días de anticipación. Quien ya pagó sigue con el servicio hasta el último día pagado.
- También podemos terminar el servicio por incumplimiento de estos términos.
14. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos a las florerías antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio antes de esa fecha.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, primero buscaremos resolverlo de forma directa. Si no se logra, las partes podrán acudir a mediación y, en último término, a los jueces competentes de la República del Ecuador.
16. Contacto
Escríbenos por WhatsApp al +593 97 918 3488.